4 bonnes raisons d’investir dans le retargeting pour augmenter le nombre d’abonnés à sa box
L’évolution des outils numériques dévoile un florilège de techniques marketing pour convertir vos visiteurs en abonnés à votre box e-commerce. Si le lead nurturing et le cold emailing savent tirer leur épingle du jeu, on retrouve également le retargeting pour augmenter le nombre d’abonnés à votre box.
Ici, tout commence avec une collecte des données effectuées lors de la première visite de votre internaute. Une fois passé sur votre site de box, votre visiteur sera soumis à des messages publicitaires vantant les mérites de votre produit. Mais attention à ne pas en abuser, pour ne pas exercer une pression commerciale trop forte sur votre futur abonné !
Si vous ne connaissiez pas le retargeting, découvrez tout de suite les avantages de cette technique de webmarketing qui fait ses preuves auprès de toutes les boutiques en ligne.
Concrètement, qu’est-ce que le retargeting ?
Tout simplement l’une des techniques les plus probantes pour convertir plus facilement vos visiteurs et trouver de nouveaux clients ou prospects !
Par retargeting, comprenez reciblage publicitaire. Et comme son nom l’indique, la méthode passe par l’affichage de bannières publicitaires. Des bannières publicitaires qui s’afficheront sur d’autres sites web et qui redirigeront l’internaute vers votre site de box.
Comment ça marche ?
Vous avez un site de box dans le thé. Un visiteur se rend sur votre site en cliquant sur un résultat naturel dans les moteurs de recherche, depuis une publication Facebook ou un lien sponsorisé Google Adwords.
Après avoir visité différentes pages, l’internaute quitte votre site sans effectuer le moindre achat.
Gagner un nouveau visiteur, c’est déjà une bonne chose. Mais à quoi ça sert s’il ne s’abonne pas à votre box ? D’autant plus qu’un internaute qui visite un site pour la première fois est rarement converti. Eh oui, saviez-vous qu’il faut en moyenne 5 visites avant de convertir un prospect en lead ou en client ?
C’est là qu’intervient le retargeting.
Tout commence avec un cookie de tracking sur le site web. Faisable avec Google Analytics ou tout autre cookie de tracking proposé par l’outil de retargeting que vous aurez choisi (Facebook Ads, Google Adwords ou Display).
Forcément, vous devez avoir une bonne connaissance de votre client idéal (cibler avec précision votre clientèle) : quels sites a-t-il l’habitude de visiter ? Quel est son réseau social favori ? Quelles sont ses attentes ?
N’oubliez pas de soigner la publicité : un CTA (call-to-action) ou une bannière vantant les mérites de votre box mensuelle.
Le mieux serait également d’avoir une landing page (page d’atterrissage sur laquelle tomberont vos visiteurs), optimisée pour améliorer le taux de conversion.
Vous avez saisi le concept ? On vous explique maintenant les avantages d’une bonne stratégie de remarketing !
1. Une technique pour améliorer le taux de conversion
Vous l’aurez compris, le but premier du retargeting est de convertir votre visiteur en client. Quand on sait que le taux de conversion moyen d’un site e-commerce est de seulement 2%, il est devenu primordial de mettre en place des techniques pour accroitre ce chiffre.
D’autant plus qu’attirer du trafic qualifié demande du temps, de l’investissement et de l’argent. Que ce soit par le référencement naturel ou des annonces publicitaires. Voilà pourquoi il serait dommage de ne pas mieux convertir ce trafic.
En suivant le parcours de vos visiteurs sur la toile et en affichant des bannières publicitaires au bon moment sur les différents sites ou réseaux sociaux qu’ils visiteront, vous vous rappelez au bon souvenir des internautes qui ont déjà visité votre site de box.
2. Une technique qui se déclenche à toutes les étapes
Chaque visiteur est différent, et exprime des besoins différents. Parfois, des internautes seront intéressés par votre box mensuelle, mais abandonneront après avoir ajouté le produit dans leur panier (peut-être à cause d’un funnel trop compliqué, ou tout simplement parce qu’ils n’avaient par leur carte au moment du paiement).
D’autres seront là à titre de curiosité : ils ont vu une publicité de votre box sur Facebook et Instagram, et ont voulu visiter votre site pour en savoir un peu plus.
Puis d’autres sont allés un peu plus loin dans leur visite : ils ont consulté la fiche produit, visité une rubrique bien particulière de votre site, ont posé des questions via votre chat, voire même envoyé un mail.
Bref, tous ces visiteurs ont un profil bien différent.
C’est pourquoi le retargeting est intéressant, car il s’adapte à chaque profil et permet d’atteindre tout type d’objectif de conversion (faire télécharger un livre blanc pour récolter une adresse mail, faire souscrire à une offre de parrainage, proposer un produit gratuit, etc.).
3. Une technique de marketing multicanale
Le retargeting ne se limite pas à un seul canal, et c’est là tout l’avantage de cette stratégie marketing !
En effet, nombreux sont les types de remarketing. Mais si nous ne devions vous en conseiller que 3, nous choisirions les suivants !
Google Ads
Choisir Google Ads pour votre stratégie de retargeting, c’est atteindre des personnes dans un contexte de recherche. Ce qui amplifie davantage le taux de conversion, puisque les bannières publicitaires affichées répondent aux requêtes tapées par les internautes à l’instant T. Attention cependant aux taux de clics parfois élevés !
Avec Facebook, les options de ciblage sont pointues et permettent de générer du trafic qualifié. D’autant plus que les coûts sont moins élevés que sur Google Adwords. Mais si chez Ciklik, nous aimons tout particulièrement Facebook Ads, c’est surtout pour les formats publicitaires hautement plus créatifs et le choix de l’emplacement.
Youtube
Tout d’abord, c’est le 3ème site le plus visité au monde, avec près de 40 millions de français qui se connectent quotidiennement. Mais si Youtube est intéressant pour le retargeting, c’est notamment pour les publicités personnalisées qui s’affichent en fonction des actions des internautes (abonnement, pouce « j’aime », visionnage, etc.)
4. Une technique qui peut se faire par mail
Beaucoup plus personnalisé, le email retargeting consiste à envoyer un mail aux internautes qui ont visité votre site. Mais attention, le RGPD vous interdit cependant d’utiliser leurs données personnelles sans leur consentement. Et ça passe forcément par la case opt-in !
En gros, vous devez avoir l’autorisation de votre visiteur.
Et pour obtenir cette autorisation, vous avez différentes manières de procéder. Le but est forcément de faire cocher la case opt-in actif à votre visiteur, en lui proposant également de laisser son adresse mail. Vous devez donc lui proposer quelque chose de valeur en échange :
· Un livre blanc
· Un produit gratuit de votre box
· Un mois d’essai gratuit
· Une ristourne, etc.
Le mot de la fin
Figurant parmi les pratiques les plus courantes en growth hacking, le retargeting n’a plus à prouver sa valeur ajoutée auprès des webmarketeurs. Si cette technique permet d’obtenir des résultats impressionnants en termes de conversion client, notamment dans le domaine de la box par abonnement, il existe également d’autres méthodes pour convertir vos visiteurs en abonnés :
Le cold emailing
Avant de vous lancer dans toute opération de stratégie de retargeting, n’oubliez pas de définir vos KPI (retour sur investissement, nombre de clics, coût par clic, coût d’acquisition, etc.).
À vous de jouer !